Politique de Retour

Chez VELYNE, votre satisfaction est notre priorité.

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Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article non porté et dans son emballage d'origine.

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Comment initier un retour ?

Envoyez un email à contact@velyne.store avec :
✔ Votre numéro de commande
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✔ Une photo de l'article

Nous vous répondrons sous 24h avec les instructions de retour.

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Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

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Remboursement

Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrables après réception du colis retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

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Articles non retournables

✔ Articles portés ou endommagés
✔ Articles sans emballage d'origine
✔ Articles personnalisés (colliers avec initiale)

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